Классификатор программного обеспечения: Класс 09 - Средства управления процессами организации
Средства управления процессами организации играют важную роль в обеспечении эффективности бизнеса, оптимизации производственных процессов и обеспечении качества продукции или услуг. Давайте рассмотрим основные категории этого класса программного обеспечения.
09.01 Средства управления бизнес-процессами (BPM)
BPM (Business Process Management) системы предоставляют инструменты для моделирования, автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. Они помогают управлять потоками работы, ресурсами и информацией в организации, повышая ее эффективность и гибкость. Примеры включают Camunda, IBM BPM и Bizagi.
09.02 Средства управления производственными процессами (MES)
MES (Manufacturing Execution Systems) системы обеспечивают контроль и управление производственными операциями, от сырья до готовой продукции. Они отслеживают выполнение заказов, управляют инвентаризацией и обеспечивают синхронизацию производственных процессов. Примеры включают Siemens SIMATIC IT, Wonderware MES и GE Proficy.
09.03 Средства управления лабораторными потоками работ и документов (LIMS)
LIMS (Laboratory Information Management Systems) системы предоставляют инструменты для управления процессами и данными в лабораториях. Они помогают организовать сбор, анализ и отчетность по лабораторным испытаниям, обеспечивая соответствие стандартам качества. Примеры включают Thermo Fisher Scientific SampleManager, LabWare LIMS и STARLIMS.
09.04 Средства управления технологическими процессами (АСУ ТП, SCADA)
Средства управления технологическими процессами (Automated Process Control Systems, SCADA) обеспечивают мониторинг и управление оборудованием и процессами в реальном времени. Они широко применяются в промышленности для контроля производственных процессов. Примеры включают Siemens SIMATIC, Schneider Electric EcoStruxure и GE iFIX.
09.05 Средства управления эффективностью предприятия (CPM/EPM)
CPM (Corporate Performance Management) или EPM (Enterprise Performance Management) системы помогают организациям управлять своей производительностью, стратегическими целями и планами. Они включают инструменты для планирования, бюджетирования, прогнозирования и анализа. Примеры включают Oracle Hyperion, SAP BPC и IBM Cognos.
09.06 Средства управления основными фондами предприятия (EAM)
EAM (Enterprise Asset Management) системы предоставляют инструменты для управления жизненным циклом и обслуживанием оборудования и активов организации. Они помогают планировать обслуживание, оптимизировать запасы и повышать надежность оборудования. Примеры включают IBM Maximo, Infor EAM и SAP EAM.
09.07 Средства финансового менеджмента, управления активами и трудовыми ресурсами (ERP)
ERP (Enterprise Resource Planning) системы интегрируют управление финансами, ресурсами, производством и другими аспектами бизнеса в единую систему. Они предоставляют комплексный набор инструментов для автоматизации бизнес-процессов, управления финансами, учета, управления человеческими ресурсами и других функций организации. ERP системы помогают повысить эффективность и прозрачность бизнеса, улучшить принятие решений и сократить издержки. Примеры включают SAP ERP, Oracle ERP Cloud и Microsoft Dynamics 365.
09.09 Средства управления отношениями с клиентами (CRM)
CRM (Customer Relationship Management) системы предназначены для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Они помогают собирать, анализировать и использовать данные о клиентах для повышения их удовлетворенности и лояльности. Примеры включают Salesforce CRM, Microsoft Dynamics CRM и Zoho CRM.
09.10 Средства управления ИТ-службой, ИТ-инфраструктурой и ИТ-активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Management)
ITSM (IT Service Management) системы обеспечивают управление ИТ-службами, обеспечивая поддержку пользователей, управление инцидентами, изменениями и проблемами. SCCM (System Center Configuration Manager) обеспечивает управление конфигурацией компьютеров и установку программного обеспечения. Asset Management системы управляют активами информационных технологий, отслеживая их жизненный цикл, обновления и ресурсы. Примеры включают ServiceNow ITSM, Microsoft SCCM и BMC Helix ITSM.
09.11 Средства управления содержимым (CMS), сайты и портальные решения
CMS (Content Management Systems) обеспечивают создание, управление и публикацию контента на веб-сайтах и внутренних порталах. Они позволяют легко создавать и обновлять содержимое, управлять правами доступа и анализировать эффективность контента. Примеры включают WordPress, Drupal и Joomla.
09.12 Средства электронной коммерции (ecommerce platform)
Платформы электронной коммерции обеспечивают создание и управление интернет-магазинами, обработку заказов, оплату и доставку товаров или услуг. Они позволяют продавцам создавать онлайн-присутствие, привлекать клиентов и увеличивать объемы продаж. Примеры включают Shopify, Magento и WooCommerce.
09.13 Средства управления складом и цепочками поставок (WMS, SCM)
WMS (Warehouse Management Systems) системы обеспечивают управление складскими операциями, включая прием, хранение, подборку и отгрузку товаров. SCM (Supply Chain Management) системы управляют всей цепочкой поставок, от поставщиков до конечных потребителей, оптимизируя инвентаризацию, логистику и выполнение заказов. Примеры включают Manhattan Associates WMS, SAP Extended Warehouse Management и Oracle SCM Cloud.
09.14 Средства централизованного управления конечными устройствами
Централизованные системы управления конечными устройствами (Endpoint Management) обеспечивают удаленное управление компьютерами, мобильными устройствами, серверами и другими конечными устройствами в сети организации. Они предоставляют возможности для массового развертывания программного обеспечения, управления политиками безопасности, мониторинга состояния устройств и удаленного обслуживания. Примеры включают Microsoft Endpoint Manager, VMware Workspace ONE и Jamf Pro.
09.15 Программы управления заказами (OM)
Программы управления заказами (Order Management) предоставляют инструменты для обработки заказов от клиентов, от начала до конца. Они автоматизируют процессы обработки заказов, отслеживают запасы, управляют доставкой и обеспечивают учет заказов и платежей. Примеры включают Oracle Order Management, IBM Sterling Order Management и Salesforce Order Management.
09.16 Программы автоматизированного контроля качества (CAQ)
Программы автоматизированного контроля качества (Computer-Aided Quality) обеспечивают контроль и управление качеством продукции или услуг. Они включают инструменты для проведения испытаний, анализа данных, управления несоответствиями и обеспечения соответствия стандартам качества. Примеры включают Siemens QMS, MasterControl и Sparta Systems TrackWise.
Средства управления процессами организации играют важную роль в современном бизнесе, обеспечивая автоматизацию, оптимизацию и контроль различных бизнес-процессов. От управления производственными операциями до взаимодействия с клиентами, эти программные решения помогают организациям повысить эффективность, улучшить качество и оставаться конкурентоспособными на рынке.
