12.01Программное обеспечение для оформления воздушных перевозок

Классификатор программного обеспечения (ПО) Класс 12.01 Программное обеспечение для оформления воздушных перевозок

Введение

Программное обеспечение для оформления воздушных перевозок играет ключевую роль в организации и оптимизации производственных процессов авиакомпаний. Эти системы обеспечивают эффективное обслуживание пассажиров и багажа на всех этапах авиаперевозок, начиная от бронирования билетов и регистрации на рейс до посадки на борт и обработки багажа. Программное обеспечение данного класса предоставляет авиакомпаниям необходимые инструменты для создания и управления информационной структурой, которая поддерживает их операционную деятельность и улучшает качество обслуживания клиентов.

Основные функции и возможности

1. Бронирование и продажа билетов:

   • Онлайн бронирование: Возможность пассажирам самостоятельно бронировать билеты через интернет-платформы.
   • Системы управления доходами: Оптимизация ценообразования и управление тарифами для максимизации доходов.

2. Регистрация и посадка:

   • Онлайн регистрация: Предоставление возможности пассажирам регистрироваться на рейс онлайн, что сокращает очереди в аэропорту.
   • Автоматические киоски регистрации: Самостоятельная регистрация пассажиров в аэропорту через специальные киоски.
   • Системы управления посадкой: Координация посадочного процесса и отслеживание пассажиров для обеспечения своевременного вылета.

3. Управление багажом:

   • Системы отслеживания багажа: Автоматизированное отслеживание багажа от момента регистрации до получения пассажиром.
   • Оптимизация обработки багажа: Управление процессом обработки и транспортировки багажа для минимизации потерь и задержек.

4. Информационная поддержка и обслуживание клиентов:

   • Информационные системы аэропортов: Предоставление пассажирам информации о рейсах, регистрационных стойках и выходах на посадку.
   • Системы управления претензиями: Обработка запросов и претензий пассажиров в случае потери багажа или задержки рейсов.

5. Управление полетами:

   • Планирование и контроль рейсов: Инструменты для планирования расписания полетов, контроля выполнения рейсов и управления экипажами.
   • Мониторинг и отчетность: Системы мониторинга полетов и генерации отчетов для анализа и оптимизации операционной деятельности.

6. Интеграция с другими системами:

   • Глобальные дистрибутивные системы (GDS): Интеграция с глобальными системами бронирования для расширения доступности рейсов.
   • Системы управления ресурсами аэропортов (AODB): Обмен данными с системами аэропортов для координации обслуживания рейсов.

Преимущества использования

1. Повышение эффективности работы:

   • Автоматизация процессов: Снижение трудозатрат и человеческих ошибок благодаря автоматизации ключевых процессов авиаперевозок.
   • Скорость обслуживания: Ускорение процессов регистрации и посадки, что уменьшает время ожидания пассажиров и повышает их удовлетворенность.

2. Улучшение качества обслуживания:

   • Персонализация услуг: Возможность предоставления индивидуализированных услуг и предложений для пассажиров.
   • Прозрачность и информированность: Обеспечение пассажиров актуальной информацией о рейсах, что повышает их комфорт и доверие к авиакомпании.

3. Оптимизация операционной деятельности:

   • Управление ресурсами: Эффективное управление воздушными судами, экипажами и наземными службами для максимальной производительности.
   • Снижение затрат: Оптимизация процессов и сокращение операционных расходов благодаря автоматизации и улучшенному планированию.

4. Повышение безопасности:

   • Отслеживание багажа: Снижение рисков потери багажа и повышение безопасности благодаря точному отслеживанию.
   • Контроль за посадкой: Обеспечение точного учета пассажиров на борту для предотвращения несоответствий и улучшения безопасности полетов.

Примеры применения

1. Авиакомпании:

   • Использование комплексных систем для управления всеми аспектами пассажирских перевозок, от бронирования до завершения полета.
   • Внедрение автоматизированных решений для обработки багажа и управления претензиями пассажиров.

2. Аэропорты:

   • Интеграция с системами авиакомпаний для координации рейсов и улучшения обслуживания пассажиров.
   • Использование киосков самообслуживания и информационных систем для повышения эффективности и удобства.

3. Поставщики услуг:

   • Обеспечение решений для онлайн бронирования и регистрации, а также систем управления доходами и планирования полетов.
   • Разработка интеграционных решений для глобальных дистрибутивных систем и систем управления ресурсами аэропортов.

Заключение

Программное обеспечение для оформления воздушных перевозок является неотъемлемым компонентом современной авиационной индустрии, обеспечивая эффективное и качественное обслуживание пассажиров и управление операционной деятельностью авиакомпаний. Автоматизация ключевых процессов, улучшение взаимодействия с пассажирами и оптимизация операционных задач делают такие решения важными для достижения конкурентных преимуществ и повышения уровня удовлетворенности клиентов. Внедрение передовых технологий и интеграция с глобальными системами позволяют авиакомпаниям и аэропортам достигать новых высот в управлении воздушными перевозками.