Контрафакт vs Мониторинг: кто победит в борьбе за бренд?

Контрафакт давно перестал быть “серым” фоном рынка. Он стал параллельной экономикой — масштабной, агрессивной и всё чаще цифровой.

Подделки проникают в маркетплейсы, социальные сети, искажают восприятие бренда и формируют у потребителя ложное представление о продукте.

И самое опасное: контрафакт разрушает доверие — тот самый невидимый актив, на котором строится любая компания.

Почему контрафакт можно приравнять к потере бренда?

Когда говорят о защите интеллектуальной собственности, часто имеют в виду регистрацию товарного знака. Но регистрация — это документ, а не защита.

Реальная угроза начинается в тот момент, когда подделка попадает к покупателю. Человек получает некачественный товар, думает, что это оригинал — и разочаровывается в бренде.

Юридически это чужая продукция, но эмоционально удар получает оригинальный бренд.

Наступление контрафакта: показатели исследований в цифрах

По итогам 2024 года доля подделок на маркетплейсах в России составляла от 21 % до 54 % в зависимости от категории. Сегменты электроники, косметики и одежды остаются самыми уязвимыми.

Только Wildberries за год получил более 340 000 обращений о нарушениях прав и удалил свыше миллиона карточек подозрительных товаров. Это не локальная аномалия — это системный феномен.

По данным экспертов, до 10 % розничного оборота России — контрафактная продукция, что эквивалентно почти 5 триллионам рублей. Но куда серьёзнее другое: подделки убивают не только выручку, но и репутацию.

Современные исследования подтверждают: потребитель теряет доверие к бренду, когда сталкивается с подделкой, даже если компания не имеет к ней отношения.

• По данным исследования Michigan State University, 30 % покупателей, купивших контрафакт, заявили, что “больше не доверяют бренду”, и 21 % испытывали чувство стыда и раздражения, узнав, что стали жертвой подделки.

• В отчёте MarkMonitor почти половина брендов отметила, что из-за фальсификатов их продажи снизились, а треть зафиксировала падение на 10 % и более.

• В исследовании Lund University говорится, что потребители сознательно отказываются от бренда, если ощущают, что тот “не контролирует” собственный рынок — то есть не способен защитить свой продукт от подделок.

Проще говоря: каждая подделка подрывает лояльность.

И даже если покупатель осознаёт, что купил контрафакт, осадок остаётся — бренд перестаёт быть символом качества и превращается в товар без лица. И когда фейки начали “жить своей жизнью”, бренды потеряли контроль — а вместе с ним и доверие рынка.

Отслеживание подделок — не технический процесс

Выявление поддельной продукции, это управленческая функция, направленная на сохранение ключевого нематериального актива — доверия к бренду.

Компании, которые системно мониторят маркетплейсы, социальные сети и офлайн-точки, не просто удаляют фейки — они формируют культуру прозрачности и контроля.

Мониторинг позволяет вовремя блокировать опасные карточки продавцов и собирать доказательную базу для защиты прав.

В результате, можно своевременно видеть динамику появления подделок и понимать, какие регионы или категории наиболее уязвимы и демонстрировать потребителям, что бренд сам следит за качеством и репутацией.

В современном мире доверие не покупается рекламой — оно зарабатывается контролем.

«Каждый бренд сегодня живёт не только на рынке, но и в экосистеме онлайн-площадок. Контрафакт — это не ошибка поставщика, а показатель того, что компания не управляет собственным именем.

Контрафакт можно приравнять к форме рыночной эрозии, где каждая подделка размывает ценность бренда.

Регистрация товарного знака защищает документ, но не доверие. А доверие сегодня — единственная валюта, которая определяет, будет ли бренд жить завтра.

Постоянный мониторинг - решение для бизнеса

Для качественной и оперативной работы компаниям требуется как минимум:

1) Ответственный сотрудник за мониторинг и фиксацию нарушений;
2) Шаблоны претензий и жалоб на площадки (Wildberries, Ozon, Avito и т.д.)
3) Контакты юристов или патентных поверенных для отправки претензионных писем.
4) Базу данных нарушений и кейсов — чтобы отслеживать повторные появления.

Либо же компании передают задачи по мониторингу товарных знаков и юридическому сопровождению профильным экспертам, которые:

1) Круглосуточно отслеживают маркетплейсы и соцсети на предмет подделок и схожих обозначений.
2) Фиксируют доказательства нарушений и готовят претензии.
3) Направляют иски нарушителям, представляя интересы компании в судах и арбитражах
4) Выстраивают систему защиты «под ключ» — от регистрации интеллектуальной собственности до блокировки фейков.

Лучшие специалисты